Du willst mit deiner Arbeit wirklich etwas bewegen? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Account Manager (m/w/d)
betreust du unsere Kund:innen im Justizvollzug und sorgst dafür, dass
unsere telemedizinischen Lösungen reibungslos funktionieren und echten
Mehrwert schaffen. Du bist die zentrale Ansprechperson für deine
Accounts – empathisch, verbindlich und immer mit einem Blick für
Optimierungspotenziale.

Zur Unterstützung unseres Customer Support Teams suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit (mind. 30 Stunden) – in unserem Büro in Erfurt oder im Homeoffice (mit gelegentlichen Besuchen vor Ort nach Absprache).

Aufgaben

• Verantwortung für deine Accounts: Du betreust eigenständig Justizvollzugsanstalten in einem oder mehreren Bundesländern und bist ihr erster Ansprechpartner.
• Beziehungsmanagement: Du baust vertrauensvolle Beziehungen zu den Ansprechpartner:innen in den JVAen auf und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
• Digitale Kommunikation: Du führst regelmäßige Videocalls (Jour Fixes) mit den JVAen durch, um die Zusammenarbeit zu stärken und weiterzuentwickeln.
• Datenbasierte Steuerung: Du analysierst
  Nutzungsdaten und KPIs, leitest daraus Handlungsempfehlungen ab und
  berichtest regelmäßig an den Leiter des Kundendienstes.
• Kundenentwicklung: Du erkennst Optimierungspotenziale, bringst Ideen ein und setzt gemeinsam mit den JVAen Verbesserungen um.
• Projektarbeit:Du unterstützt bei Rollouts, Prozessoptimierungen und der Einführung neuer Produktfunktionen.
• Dokumentation & Pflege:Du hältst alle relevanten Informationen in unseren Tools (z. B. OneNote, MS Teams) aktuell und strukturiert.

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen, gesundheitsbezogenen oder sozialen Bereich
• Erste bis mehrjährige Erfahrung im Account Management, Kundenservice oder Projektmanagement
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools (z. B. CRM-Systeme, MS Office 365, Videokonferenzsoftware)
• Idealerweise Kenntnisse im Gesundheitswesen oder in behördlichen Strukturen – kein Muss, aber ein Plus
• Kommunikationsstärke, Empathie und Überzeugungskraft
• Analytisches Denken und ein gutes Gespür für Zahlen und Zusammenhänge
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer-Mentalität und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (ca. 5-10 %)

Benefits

• Umfassende betriebliche Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und berufliche Entwicklung
• Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem krisensicheren und sinnstiftenden Marktumfeld
• Work-Life-Balance: Mitarbeiterorientierte Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten (2 Tage/Woche) und extra (Sonder-)Urlaubstage.
• Arbeit auf Augenhöhe: Flache Hierarchien,
  transparente Kommunikation per du, spannende Aufgaben mit viel Raum für
  deine Ideen und ein vertrauensvolles, familiäres Arbeitsklima
• Firmenfitness: Über unseren Kooperationspartner EGYM-Wellpass kannst du bundesweit verschiedene Sportangebote nutzen
• Betriebliche Altersvorsorge: Mit der KlinikRente unterstützen wir dich darin, fürs Alter vorzusorgen
• Teamevents mit Spaßfaktor: Egal ob Outdoor-Aktivitäten im Sommer oder gemütlich auf der Weihnachtsfeier
• Modernes Büro in Erfurt mit
  Mitarbeiterparkplätzen, Müslibar, kostenlosen Getränken und Obst sowie
  ergonomisch und technisch qualitativ ausgestatteten Arbeitsräumen
• Gemeinschaft: Kleines Team, große Herzlichkeit –
  bei uns kennt man sich, hilft sich und bleibt im Austausch, z.B. bei
  unseren wöchentlichen Coffee Dates
• Business-Lunch: Regelmäßiges Mittagessen - gezahlt durch den Arbeitgeber
• Ausgezeichneter Arbeitgeber: Bestnoten als Arbeitgeber - siehe www.kununu.com/de/a-videoclinic

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Bitte sende uns Deine Bewerbungsunterlagen [Lebenslauf inkl. gewünschter Gehaltsrange (Jahresbrutto), frühestmöglicher Starttermin sowie relevante Zeugnisse] zu. Für Fragen steht Dir unsere HR-Managerin Anna Herrmann unter +49 175 5557268 zur Verfügung.

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