Auf der Suche nach Deiner nächsten Herausforderung am IT-Markt sind wir Dein zuverlässiger und starker Partner. Wir setzen mit unseren Expert:innen innovative IT-Projekte für unsere namhaften Kund:innen um. Hast Du Lust auf eine neue Herausforderung in einem internationalen Arbeitsumfeld? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams.

Rahmenbedingung:

• Standort: 90% Remote, gelegentlich in Stuttgart vor Ort
• Start: 25.08.2025
• Laufzeit: 24 Monate, Option auf Verlängerung
• Auslastung: Vollzeit
• Projektsprache: Deutsch

Aufgaben

• Unterstützung der User im täglichen Betriebsprozess und Hilfe bei einfachen bis mittelschweren Fragestellungen im 2nd-Level per Telefon, Chat oder E-Mail, hauptsächlich im Umfeld von Standard-Software
• Betreuung von IT-Umgebungen auch unter Berücksichtigung der Zusammenwirkung verschiedener Systeme
• Durchführung von Fehleranalysen und Dokumentation im Ticketsystem

Qualifikation

• Erfahrung in Fehleranalyse/-lösung und User-Support im täglichen Betriebsprozess bei einfachen bis mittelschweren Fragestellungen
• Erfahrung in der Unterstützung im Umgang mit Softwarelösungen
• Erfahrung in der Befüllung einer Wissensdatenbank (ggf. auch in einem Ticketing Tool)
• Erfahrung mit den folgenden Tools/Technologien/Methoden: ITSM, Collab Tools (Mural, Miro, Conceptboard), Atlassian Jira und Confluence, Office-Software
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
• Ausbildung/ Studium im IT-Umfeld oder entsprechend langjährige Erfahrung
• Zustimmung einer Sicherheitsüberprüfung (SÜ1) vor Einsatzbeginn
• Idealerweise Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung

Benefits

• Eine interessante und anspruchsvolle Tätigkeit in unserem Team
• Eine markt- und leistungsgerechte Vergütung
• Projekte im internationalen Umfeld sowie eine angenehme und innovative Arbeitsatmosphäre
• Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

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