Wir suchen ab sofort Unterstützung im WAN-Umfeld bei einem Kunden.

Rahmenbedingung:

• Standort: Remote
• Auslastung: 100%
• Beginn: ab sofort
• Dauer: 12 Monate+
• Muss EU-Bürger sein

Aufgaben

• Projekt-Engineering - Bereitstellung von Support während und nach der Projektimplementierung, einschließlich Behebung von Problemen
• Incident Management - Management der L3-Ebene der Störungseskalation über den Helpdesk und den Tier-2-Support hinaus als letzte Anlaufstelle für Kundenstörungen (Tier-3-Support)
• Change Management - Unterstützung der Änderungsplanung und gegebenenfalls automatisierte oder manuelle Durchführung
• Problem Management - Untersuchung der Ursachen aus technischer Sicht, Leistungs- und Kapazitätsmanagement - Überwachung der Leistung und Kapazität des Netzes im Vergleich zu den SLA-Zielvorgaben und proaktives Auslösen der erforderlichen Maßnahmen
• Überwachung/Beobachtbarkeit - Reaktion auf Warnungen/Tickets
• Release- und Lebenszyklusmanagement - Durchführung von Software- oder Hardware-Upgrades nach Bedarf
• Wissensmanagement - Pflege der Dokumentation und Beitrag zur Verbesserung der internen Wissensbasis
• Beitrag zu kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen

Qualifikation

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der WAN-Infrastruktur und/oder ISP-Umgebung
• Experte in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Cisco, Arista, F5, Fortinet, Perle
• Fundierte Kenntnisse des TCP/IP-Protokolls
• Kenntnisse von Weitverkehrsnetzprotokollen, einschließlich BGP, MPLS, Segment-Routing, Routing/Switching für Rechenzentren sowie Tunneling-Protokolle (z. B. IPSEC, DMVPN)
• Fähigkeit, Netzwerkinfrastrukturen zu implementieren, zu verwalten und Fehler zu beheben
• Erfahrung mit Netzwerkbetriebssystemen von Anbietern (z. B. Cisco NXOS, IOS-XE, IOS-XR)
• Erfahrung mit Automatisierungstools (Ansible, AWX)
• Kenntnisse von DevOps und agilen Methoden und Tools (Git, GitHub, CI/CD Pipelines)
• Exzellente Englischkenntnisse, idealerweise auch Deutsch

Benefits

• Eine interessante und anspruchsvolle Tätigkeit in unserem Team
• Eine markt- und leistungsgerechte Vergütung
• Projekte im internationalen Umfeld sowie eine angenehme und innovative Arbeitsatmosphäre
• Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

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