Wir suchen einen engagierten und kommunikativen Senior Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung unseres bestehenden Kundensupport Teams im Bereich Geschäftskundenbetreuung für 30 Stunden 5 Tage die Woche. Die Position richtet sich an eine dynamische und lösungsorientierte Person.

Aufgaben

• Bearbeitung von Anfragen: Bearbeitung und das Lösen von Anfragen die spezifische Probleme oder Anliegen haben im Ticket Tool
• Reklamationen: Bearbeitung von Reklamationen und Optimierung von Prozessen
• Ansprechpartner: Zentraler Ansprechpartner bei Rückfragen von außergewöhnlichen Kundenvorgängen
• Gutschriften: Einfache Verbuchung von Gutschriften auf Sammelrechnungen

Qualifikation

• Erfahrung mit Ticket-Tools wie os Ticket zur Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen.
• Proaktive Denkweise: Du erkennst Probleme frühzeitig und gehst ihnen bereits entgegen, bevor sie den Kunden erreichen.
• Du verfügst über exzellente Kommunikationsfähigkeiten und kannst sowohl intern als auch extern effektiv mit allen Beteiligten zusammenarbeiten.
• Teamfähigkeit und Empathie sind für dich selbstverständlich.

Benefits

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
• Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und kontinuierlich zu optimieren.
• Ein kollegiales und hilfsbereites Team.
• Flexible Arbeitszeiten (6 Stunden a 5 Tage pro Woche Mo-Fr)
• Job Ticket

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