Auf der Suche nach Deiner nächsten Herausforderung am IT-Markt sind wir Dein zuverlässiger und starker Partner. Wir setzen mit unseren Expert:innen innovative IT-Projekte für unsere namhaften Kund:innen um. Hast Du Lust auf eine neue Herausforderung in einem internationalen Arbeitsumfeld? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams.

Rahmenbedingung:

• Standort: 100% Remote
• Start: Ab sofort
• Laufzeit: 12 Monate, Option auf Verlängerung
• Auslastung: Vollzeit
• Projektsprache: Deutsch/ Englisch

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Tickets (Incidents, Service Requests) im 1st Level Support
• Analyse, Priorisierung, Lösung und ggf. Eskalation von IT-Problemen an nachgfelagerte Einheiten/ Fachbereiche
• Dokumentation im ServiceNow
• Bearbeitung von Request-Standardaufgaben
• Unterstützung der Anwender im Umfeld von M365 und der OfficeSuite sowie Cisco WebEx

Qualifikation

• Min. 2 Jahre Erfahrung im IT-Service Desk/ User Helpdesk/ 1st Level Support, idealerweise im internationalen Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse im ITSM-Ticketing, idealerweise ServiceNow
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office / M365/ Teams und bestenfalls WebEx
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Idealerweise Support-Erfahrung in globalen Teams
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Eine interessante und anspruchsvolle Tätigkeit in unserem Team
• Eine markt- und leistungsgerechte Vergütung
• Projekte im internationalen Umfeld sowie eine angenehme und innovative Arbeitsatmosphäre
• Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

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