Unser Mandant – ein wachsendes Software- und Engineeringunternehmen mit Sitz in Hamburg – sucht dich als

Technischen Support-Spezialisten (m/w/d)

der Technik erklärt, Systeme beruhigt und Kund:innen den Tag rettet – ganz bequem aus dem Homeoffice.

Die Firma entwickelt Tools für die Industrieautomation und sucht ein helfendes Hirn im Hintergrund, das Support liebt, Prozesse kennt und sich auch mal durchbeißt, wenn's hakt.

Aufgaben

• Technischer 1st- & 2nd-Level-Support für Softwarelösungen im Bereich Automatisierung
• Analyse, Problemlösung, Bug-Tracking – gemeinsam mit Entwicklung und Vertrieb
• Unterstützung bei Rollouts, Updates, Schulungen (remote)
• Dokumentation, Prozesspflege, Kundenkontakt auf Deutsch und gelegentlich Englisch

Qualifikation

• Technische Ausbildung oder Studium – z. B. Automatisierungstechnik, IT, Elektrotechnik
• Erfahrung im technischen Support oder mit Industrie-Software
• Freundlich, geduldig, lösungsorientiert – und fit im Remote-Zusammenarbeiten
• Du brauchst: einen Schreibtisch, gutes Internet – und Lust auf Teamwork

Benefits

• 100 % Remote (Arbeitsmittel werden gestellt), 30 Tage Urlaub
• Faires Gehalt (ca. 48.000–60.000 EUR), Homeoffice-Zuschuss
• Familiäres Team mit Humor, monatliche Teamcalls, jährliches Meetup in Hamburg
• Flexible Arbeitszeiten, moderne Tools, echtes Vertrauen

Du erklärst lieber Maschinen als Smalltalk – und fühlst dich im virtuellen Raum zu Hause? Dann melde dich.

Sascha Sternheimer

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